Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt december 2025*

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

De Beheerstichting Support Postinfectieuze Aandoeningen, waar Stichting Q-support en Stichting C-support onderdeel van zijn, gevestigd aan Goudsbloemvallei 1, 5237 MH ‘s-Hertogenbosch, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals die in deze privacyverklaring zijn genoemd.

Waarom worden uw persoonsgegevens door ons verwerkt?

Wij verwerken uw persoonsgegevens om u zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen en adviseren over uw persoonlijke situatie. Wij verwerken daarnaast uw gegevens voor analyse en onderzoeksdoeleinden. Dankzij deze analyses en onderzoeken kunnen wij de ondersteuning van de patiënt zo optimaal mogelijk laten verlopen. Wij hebben uw gegevens in sommige gevallen nodig voor bijvoorbeeld klachtenafhandeling of om u te informeren over onze dienstverlening.

Alleen als u hier toestemming voor heeft gegeven, worden uw persoonsgegevens verwerkt. Bij uw aanmelding informeren wij u hierover.

Welke gegevens verwerken wij?

Persoonsgegevens zijn gegevens die iets over een persoon zeggen. Dus bijvoorbeeld iemands naam, adres of telefoonnummer. Maar ook informatie zoals een e-mailadres, geboortedatum of gegevens over iemands gezondheid, religie of financiële situatie vallen hieronder. Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens die extra gevoelig zijn en daarom extra bescherming verdienen onder de AVG. Dit zijn bijvoorbeeld gegevens over uw medische situatie. Wanneer u zich bij ons aanmeldt verwerken wij van u de volgende gegevens:

Persoonsgegevens die wij verwerken:

• Naam;
• Adres;
• Geboortedatum;
• Geslacht;
• (Mobiel) telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Eventuele test uitslag Q-koorts of COVID-19 test;
• Eventuele COVID-19 vaccinaties;
• Contactgegevens huisarts;
• Verwijzing huisarts.

Wanneer u een gesprek met een van onze medewerkers heeft gehad kunnen er ook gegevens over onderstaande onderwerpen worden verwerkt:

• Financiële situatie;
• Sociaal functioneren/uw sociaal netwerk;
• Welke hulpvragen u heeft;
• Psychisch welbevinden;
• Lichamelijke gezondheid;
• Beperkingen en diagnose;
• Medische verslagen;
• Arbeidsomstandigheden.

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw gegevens in het nazorgtraject op basis van de grondslag toestemming. Als u die toestemming intrekt, of een verzoek doet om de verwijdering van uw gegevens, dan verwijderen wij de gegevens. Dit betekent echter wel dat wij u niet meer kunnen ondersteunen of adviseren. U kunt zich wel altijd opnieuw aanmelden en opnieuw toestemming geven. Uw dossier wordt, na afsluiten van het nazorgtraject, 10 jaar door ons bewaard.

Worden gegevens gedeeld met derden?

Om u zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen gebruiken wij systemen en softwareprogramma’s om uw gegevens zo veilig mogelijk te verwerken en te bewaren. Met bedrijven die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin duidelijke afspraken staan over de bescherming en beveiliging van deze gegevens. Op deze manier waarborgen wij een betrouwbaar niveau van veiligheid en vertrouwelijkheid. Wij blijven daarbij altijd verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door deze partijen.

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is om u te kunnen ondersteunen, voor onze bedrijfsvoering of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. U vindt de volledige lijst van categorieën partijen op pag. 5 in de integrale privacyverklaring. Wie toegang hebben tot uw dossier en hoe u gegevens worden beveiligd leest u op pag. 6 van de integrale privacyverklaring.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Onze website gebruikt cookies. Dit zijn kleine bestandjes die op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst. Hierin staat informatie over uw bezoek aan de website zoals bijvoorbeeld uw taalvoorkeur. Functionele cookies zorgen ervoor dat de site beter werkt voor u. Als u toestemming geeft, plaatsen we ook analytische, prestatie- en advertentiecookies om onze website te verbeteren en u relevante informatie te tonen. U kunt zelf cookies uitzetten via de instellingen van uw internetbrowser. Ook kunt u daar eerder opgeslagen cookies verwijderen.

Uw rechten: hoe kunt u uw gegevens inzien, aanpassen of verwijderen?

U heeft volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verschillende rechten als het over uw persoonsgegevens gaat. Deze rechten zorgen ervoor dat u controle heeft over uw eigen gegevens. U vindt de rechten op pag. 6 van de integrale privacyverklaring.

Wilt u gebruik maken van uw rechten?

U kunt een verzoek sturen naar info@c-support.nu of info@q-support.nu. We reageren op uw verzoek zo snel mogelijk, maar zeker binnen vier weken. Om er zeker van te zijn dat zo’n verzoek door u zelf is gedaan, moet u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek meesturen. In verband met de bescherming van uw privacy moet u in deze kopie de MRZ (Machine Readable Zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), het paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart maken. U kunt hiervoor ook gebruik maken van de app Kopie ID.

Wat kunt u doen als u vindt dat uw privacy niet goed wordt beschermd?

Wij doen ons best om veilig en zorgvuldig met uw persoonsgegevens om te gaan. Toch kan het gebeuren dat u het gevoel hebt dat uw privacy niet voldoende is gewaarborgd.

Bijvoorbeeld:

• Uw gegevens zijn zonder toestemming gedeeld met anderen;
• U hebt gevraagd om inzage of correctie, maar daar is niets mee gedaan;
• U voelt u niet serieus genomen bij een privacy klacht.

Wij hebben een Functionaris Gegevensbescherming (FG). Deze functionaris houdt onafhankelijk toezicht op het gebruik van persoonsgegevens. Voor vragen of opmerkingen over uw persoonsgegevens in zijn algemeenheid kunt u contact opnemen met de FG via: gegevensbescherming@q-support.nu of gegevensbescherming@c-support.nu.

U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Dat is de officiële toezichthouder in Nederland die controleert of organisaties zich aan de privacywet houden. De AP beoordeelt of uw klacht terecht is en kan ons vragen om uitleg of maatregelen.

 

 

*In deze vernieuwde versie hebben wij nog duidelijker beschreven welke gegevens wij van u verwerken, op welke manier en wat uw rechten zijn. Daarnaast is duidelijker omschreven wie binnen onze organisatie toegang heeft tot uw dossier en onder welke voorwaarden dit gebeurt. Deze aanpassing hebben wij gedaan om extra transparantie te bieden en u beter inzicht te geven in hoe wij uw gegevens beschermen.