Veelgestelde vragen

We krijgen regelmatig vragen van mensen die zich bij ons hebben aangemeld. We geven u graag antwoord op de meest gestelde vragen.

Moet ik C-support betalen als ik me heb aangemeld?
Nee, u betaalt geen kosten voor hulp die u van C-support krijgt. De dienstverlening van C-support is gratis. Ook als we extra experts inschakelen, zoals een arbeidsdeskundige.

Wat is Online Zorgplan?
Dat is een beveiligde online omgeving waar u en uw nazorgadviseur kunnen inloggen. In Online Zorgplan staan uw gegevens en gespreksverslagen. Heeft u vragen? Deze stelt u makkelijk en snel via Online Zorgplan. Uw nazorgadviseur beantwoordt uw vragen en kan een afspraak met u inplannen, als dat nodig is. Dat kan ook via beeldbellen in Online Zorgplan. Ook kunt u informatie delen met uw nazorgadviseur, bijvoorbeeld door zelf documenten toe te voegen.

Alleen u en uw nazorgadviseur kunnen uw gegevens bekijken en aanvullen. Andere partijen, zoals uw huisarts, bedrijfsarts of werkgever, kunnen uw gegevens niet bekijken. Dat kan alleen als u daar zelf toestemming voor geeft.

Moet ik betalen voor het gebruik van Online Zorgplan?
Nee, u hoeft niets te betalen voor Online Zorgplan.

Ik heb me aangemeld bij C-support, maar daarna niets meer gehoord. Wat gebeurt er na mijn aanmelding?
Na uw aanmelding bellen wij u normaal binnen twee weken. Soms krijgen wij veel aanmeldingen tegelijk binnen. Het kan dan langer dan twee weken duren, voordat wij u bellen. Als dat zo is, krijgt u daarover een e-mail van ons.

Wat is de herstelzorgregeling?
Dit is een tijdelijke regeling voor mensen met langdurige coronaklachten. Sinds 18 juli 2020 krijgt u paramedische herstelzorg vergoed vanuit de basisverzekering. U betaalt wel eigen risico. Deze herstelzorg kan bestaan uit fysiotherapie, ergotherapie, logopedie en/of advies van een diëtiste. Hier gelden wel regels voor, zoals:

  • U heeft een verwijzing nodig van uw huisarts of medisch specialist.
  • De verwijzing moet u binnen vier maanden na uw coronabesmetting aanvragen.
  • Heeft u een verwijzing? Dan moet u binnen een maand starten met de herstelzorg.
  • De herstelzorg duurt maximaal zes maanden.

U leest meer over de herstelzorgregeling en de regels op de website van Zorginstituut Nederland.

Wat zijn de kosten van paramedische herstelzorg?
U betaalt eigen risico voor paramedische herstelzorg.

Kan ik via C-support (extra) behandelingen regelen voor bijvoorbeeld fysiotherapie?
Nee, wij regelen geen (extra) behandelingen voor fysiotherapie of andere paramedische herstelzorg. Via uw huisarts of medisch specialist kunt u een verwijzing aanvragen voor paramedische herstelzorg. Via uw zorgverzekeraar regelt u de behandelingen. Let op! Er gelden regels voor paramedische herstelzorg. U leest er meer over op de website van Zorginstituut Nederland.