Het is mogelijk dat u uw wachtwoord niet meer weet of dat uw wachtwoord van Solvio na een periode niet meer werkt. Vanwege het veiligheidsbeleid verzoekt Solvio om na een periode van inactiviteit van 6 maanden een nieuw wachtwoord aan te maken. U kunt in beide gevallen een nieuw wachtwoord aanmaken door de volgende stappen te ondernemen:
- Ga naar de inlogpagina Solvio en klik daar op de link ‘Ik kan niet meer inloggen’.
- Vul uw gebruikersnaam of e-mailadres in en klik op ‘Versturen’.
- U krijgt een e-mail waarmee u uw account opnieuw kunt instellen.
Volg de stappen in de e-mail die u ontvangt. Daarna kunt u met dit nieuwe wachtwoord inloggen. Na het invoeren van de gebruikersnaam en het wachtwoord, volgt nog een e-mail met een unieke code, of u gebruikt hiervoor een speciale app (zoals Authenticator). Als u deze heeft ingevoerd dan bent u als het goed is ingelogd.
Meer informatie over het online dossier in Solvio lees u hier.
