Mocht u besluiten uw dossier nu al te willen laten verwijderen, dan kunt u een verzoek tot verwijdering indienen door in te loggen in Solvio met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Een bericht via Gesprekken of het indienen van een Wijzigingsverzoek is hiervoor voldoende. Uw nazorgadviseur kan u hierbij zo nodig ondersteunen.
Als inloggen niet lukt, kan het dossier alleen worden verwijderd nadat wij een kopie van een geldig identiteitsbewijs hebben ontvangen. Deze kunt u per e-mail aanleveren via info@c-support. Op de kopie van uw identiteitsbewijs kunt u de strook met nummers onderaan het paspoort, de zogenoemde ‘machine readable zone’, het paspoortnummer en het burgerservicenummer (BSN) afschermen. Dit zijn gegevens die wij niet nodig hebben. U kunt hiervoor eventueel gebruikmaken van de KopieID-app.
Uw verzoek wordt zo snel mogelijk, maar zeker binnen vier weken, behandeld.
Wanneer u het dossier laat verwijderen betekent dat dat u de gehele inhoud van uw dossier, zowel gegevens als bijvoorbeeld gespreksverslagen, laat wissen. Dit kan niet ongedaan gemaakt worden.
